Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 789clp

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng nền tảng 789clp.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
789clp Điều khoản và chính sách của 789clp
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản hoặc quyền cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Liên hệ qua live chat trên trang hoặc ứng dụng điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản suốt ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xác minh tài khoản qua email. Thời gian xử lý thông thường trong vòng ba ngày làm việc.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn danh mục pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ nền tảng. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được lưu trữ riêng biệt và chỉ truy cập được khi xác minh danh tính thành công. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và nền tảng không bị lộ ra ngoài dù bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút qua ví điện tử được lưu trữ theo chính sách lưu giữ dữ liệu nội bộ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua OTP.

Chính sách cookie

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền người dùng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc phổ biến về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định hiện hành. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi cư trú.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email pháp lý. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách nội bộ để hỗ trợ xác minh và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc hiển thị trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Đăng nhập tài khoản, vào mục hỗ trợ và chọn danh mục khiếu nại giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng Viettel Money và chúng tôi sẽ xem xét trong vòng ba ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.